Informacje

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową. Jeśli produkt ma wadę lub nie działa tak, jak powinien, zgłoś reklamację – odpowiemy w ciągu 14 dni.

Jak złożyć reklamację

Podaj numer zamówienia, opis problemu (najlepiej ze zdjęciem) i oczekiwane rozwiązanie. To ułatwia rozpatrzenie, ale nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.

Twoje prawa

  1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność towaru z umową, która ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru.
  2. Możesz żądać naprawy albo wymiany towaru.
  3. Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nie zostanie wykonana w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Przy nieistotnej niezgodności odstąpienie nie przysługuje.
  4. Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uwzględniona.
  5. Koszty naprawy, wymiany i transportu towaru w ramach reklamacji ponosi sprzedawca.

Gwarancja producenta

Jeśli produkt jest objęty gwarancją producenta, jej warunki podajemy na karcie produktu. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza Twoich praw opisanych wyżej.